Premium Υποστήριξη για τη σειρά ASUS Expert

Διασφαλίστε την επένδυσή σας με την Premium Υποστήριξη της σειράς ASUS Expert. Εμπιστευθείτε τη φροντίδα της συσκευής σας στους ανθρώπους που γνωρίζουν όσο κανένας άλλος τα προϊόντα της ASUS, στο πλαίσιο μίας υπηρεσίας που θα καλύψει στο έπακρο τις ανάγκες της επιχείρησής σας. Με τον τρόπο αυτό θα μειώσετε τα κόστη, εξασφαλίζοντας παράλληλα ολοκληρωμένη υποστήριξη. Η υπηρεσία Premium Υποστήριξης προσφέρει λύσεις πέραν της τυπικής εγγύησης, παρέχοντας έτσι πλήρη κάλυψη και μειώνοντας τους χρόνους αναμονής.

Πλήρης υποστήριξη, κανένα πρόβλημα

Η ASUS προσφέρει λύσεις και υπηρεσίες επισκευής πέραν της τυπικής εγγύησης που ανταποκρίνονται στις αυξημένες ανάγκες μίας επιχείρησης. Οι επιπρόσθετες υπηρεσίες προστατεύουν την επιχείρησή σας επιτρέποντάς σας να επιλέξετε την υπηρεσία και τη λύση που ταιριάζει στις ανάγκες σας. Το σύνολο των υπηρεσιών περιλαμβάνει επέκταση εγγύησης, δωρεάν παραλαβή και επιστροφή της συσκευής σε περίπτωση που πρέπει να σταλεί σε εξουσιοδοτημένο κέντρο για επισκευή εντός εγγύησης (Pick Up & Return), τοπική υπηρεσία επισκευής στον χώρο σας και τεχνική υποστήριξη ASUS.

 

Επέκταση Εγγύησης

Η υπηρεσία Επέκτασης Εγγύησης της ASUS κάνει τη ζωή σας ευκολότερη επεκτείνοντας την εγγύηση του προϊόντος ASUS σας μετά το πέρας της.

 

• Με την επιφύλαξη της ολοκλήρωσης της ενεργοποίησης, η περίοδος εγγύησης του προϊόντος σας θα ξεκινήσει αυτόματα με τη λήξη της γενικής του εγγύησης.
• Με εξαίρεση την περίοδο κάλυψης, όλοι οι άλλοι όροι θα παραμείνουν ίδιοι με εκείνους της τυπικής εγγύησης της ASUS.
• Η υπηρεσία δεν καλύπτει λογισμικό, περιφερειακά, δωρεάν αξεσουάρ όπως ποντίκια ή τσάντες και ζημιά που προκλήθηκε από τον χρήστη.
• Οι υπηρεσίες της Premium Υποστήριξης δεν εμπίπτουν στην τυπική εγγύηση, γι’ αυτό και η ενεργοποίησή τους χρεώνεται ξεχωριστά.

Pick Up & Return – Απολαύστε υπηρεσία από πόρτα σε πόρτα για εύκολη συντήρηση.

Χάρη στην υπηρεσία Pick Up & Return, ο χρήστης δεν χρειάζεται να φέρει ο ίδιος τη συσκευή στο κέντρο επισκευής. Αρκεί μία κλήση στο κέντρο κλήσεων της ASUS για την αναφορά της βλάβης για να δρομολογηθεί η παραλαβή της συσκευής από την επιθυμητή διεύθυνση και η μεταφορά της στο κέντρο επισκευής. Αφότου επισκευασθεί, η συσκευή θα επιστραφεί στη διεύθυνση απ’ όπου παρελήφθη.

• Αφορά επισκευές για συσκευές εντός εγγύησης αλλά όχι για φθορές και ζημιές που προκλήθηκαν με υπαιτιότητα του χρήστη.

Τοπική Υπηρεσία Επισκευής Στον Χώρο Σας

Με την Επισκευή Στον Χώρο Σας, εξουσιοδοτημένος τεχνικός της ASUS θα επισκευάσει τη συσκευή στον χώρο σας, αν το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε δεν μπορεί να λυθεί μέσω τηλεφώνου ή online υποστήριξης.
*Η υπηρεσία παρέχεται για την ευρύτερη περιοχή της πόλης των Αθηνών

• Αν το πρόβλημα δεν λυθεί απομακρυσμένα, θα κανονίσετε Επισκευή Στον Χώρο Σας με έναν εξουσιοδοτημένο συνεργάτη της ASUS ο οποίος θα στείλει στον χώρο σας τεχνικό την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Ο χρόνος απόκρισης εξαρτάται από την τοποθεσία και τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών και υπηρεσιών.
• Αν το προϊόν εμφανίσει βλάβη εντός της περιόδου κάλυψης της υπηρεσίας, η ASUS θα επιδιορθώσει ή θα αντικαταστήσει τα ελαττωματικά τμήματά του ή το ίδιο το προϊόν με τμήματα ή προϊόντα, λειτουργικά ισάξια ή καλύτερα.
• Αν τα ελαττωματικά τμήματα αντικατασταθούν στο πλαίσιο της υπηρεσίας, τότε συμφωνείτε να μεταβιβάσετε την κυριότητά τους στην ASUS.
• Οι υπηρεσίες της Premium Υποστήριξης δεν εμπίπτουν στην τυπική εγγύηση, γι’ αυτό και η ενεργοποίησή τους χρεώνεται ξεχωριστά.

Εξυπηρέτηση Πελατών ASUS

Μέσω της Εξυπηρέτησης Πελατών, μπορείτε να κανονίσετε την αποστολή της συσκευής στο κέντρο επισκευής, να ελέγξετε την κατάσταση μίας υπόθεσής σας και να βρείτε πληροφορίες για την επισκευή συσκευών εκτός εγγύησης. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της ASUS στο +30 211 198 5051 τις εργάσιμες ημέρες και ώρες (9-5). Για τεχνικές ερωτήσεις και λεπτομερή αναφορά του προβλήματός σας με δυνατότητα επισύναψης φωτογραφιών, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας. Οι απαντήσεις θα σας σταλούν με email(s). Αυτός ο τύπος επικοινωνίας είναι ιδανικός για πιο απαιτητικά θέματα ή παράπονα. Στόχος μας είναι η αυθημερόν απάντηση στις γραπτές ερωτήσεις σας -ή εντός δύο εργάσιμων ημερών το αργότερο.

 

• Η κάλυψη εγγύησης και επισκευής ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα τη χώρα και την περιοχή. Επικοινωνήστε με τους κατά τόπους συνεργάτες και εξουσιοδοτημένους διανομείς για περαιτέρω πληροφορίες.
• Οι υπηρεσίες της Premium Υποστήριξης δεν παρέχονται δωρεάν και μπορούν να ενεργοποιηθούν έναντι τέλους.
• Παρ’ ότι προσπαθούμε οι πληροφορίες που παρουσιάζουμε να είναι όσο το δυνατόν πιο ακριβείς και ολοκληρωμένες τη στιγμή της δημοσίευσής τους, διατηρούμε το δικαίωμα αλλαγών χωρίς καμία προηγούμενη ειδοποίηση.